Mithilfe der Beacons Technologie und einer individuellen App können Kunden optimal auf ihrer Customer Journey begleitet werden.

In unterschiedlichen Hervis Filialen wurden sogenannte „Beacons“ angebracht. Mithilfe der zugehörigen App (Android + iOS), die von evolaris speziell dafür designt und entwickelt wurde, werden auf dem Smartphone unterschiedliche Nachrichten ausgelöst, wenn der Kunde damit den Sendebereich der Beacons betritt. So wird das private Smartphone zur optimalen Verkaufsunterstützung. Über die App können exklusive Promotionen vor Ort automatisiert ausgelöst werden und Kunden dazu animiert werden, unterschiedliche Bereiche des Stores genauer zu erkunden.

Basierend auf dem Gamification-Ansatz wurde eine mobile Schnitzeljagd in der App integriert. Der Kunde begibt sich dabei auf die Jagd nach sogenannten „Badges“. Wurden alle vier Beacons gefunden, die den entsprechenden „Badge“ am Smartphone aufscheinen lassen, erhält der Kunde einen exklusiven Gutschein, den er innerhalb einer Stunde vor Ort einlösen kann.

Um eine einfache Wartung zu gewährleisten, wurde zusätzlich zur App ein Backend-System entwickelt, welches es einfach ermöglicht, den Wortlaut der von den Beacons ausgelösten Nachrichten zu ändern, neue Gutscheine zu erstellen und die Identifikationsdaten der Beacons entsprechend anzupassen.

Durchgeführt wurde das Projekt im Zeitraum zwischen Oktober 2014 und Mai 2015.