Was das kontaktlose Bezahlen betrifft sind wir mittlerweile in der Realität angekommen, dies zeigt sich vor allem an vielen Supermarktkassen, Ticketschaltern oder auch im Taxi. International betrachtet kann man mittlerweile in mehr als 50 Ländern und bei mehr als einer Million Händlern mittels NFC (near field communication) bezahlen. Bankomatkarte mit PayPass Funktion aus der Geldtasche zücken, in einem Abstand von nicht mehr als 4cm zum Terminal halten und fertig ist der Bezahlvorgang.

Mit der kontaktlosen Bankomatkarte noch nicht genug, soll schon bald auch das Handy zur mobilen Geldbörse werden. Doch will der Kunde das überhaupt? Welche Standards werden sich durchsetzen und wie müssen die Prozesse gestaltet sein, damit sie beim Kunden auf Akzeptanz stoßen?

Gemeinsam mit der Raiffeisen-Landesbank Steiermark und Payment Services Austria (PSA) geht evolaris diesen Fragen im Zuge einer in Österreich bis dato einzigartigen Technologieakzeptanzstudie auf den Grund. Im Gegensatz zu gängigen Erhebungen in den Bereichen mobile payment und mobile commerce, welche primär Präferenzen und Einstellungen hinsichtlich der Produkte selbst und weniger den unmittelbaren Prozess des Bezahlvorgangs fokussieren, stellt evolaris die tatsächliche Akzeptanz der Lösungen vor, während und nach dem Bezahlungsprozess zentral in den Vordergrund. Diese Vorgangsweise ermöglicht die Identifikation von Faktoren, die eine bedürfnisgerechte Gestaltung der Mobile Payment Lösung ermöglichen und damit entscheidend für die weitere Nutzung sein werden.

Dazu werden insgesamt 70 freiwillige Personen, über einen Zeitraum von drei Monaten unterschiedliche kontaktlose Bezahlprodukte testen und somit die einzigartige Chance wahrnehmen, Bezahlungsprozesse von morgen mit zu gestalten. Getestet wird zum einen die NFC Debit Karte, eine Bankomatkarte mit PayPass Funktion, die nicht mehr in das Terminal gesteckt sondern in die Nähe des NFC Terminals gehalten wird und zum anderen das Produkt Maestro Mobile, eine SIM Karte die das kontaktlose Bezahlen via Handy ermöglicht. Wird beim Einkauf der Betrag von 25 EUR überschritten, so ist die Eingabe der Bankomatkarten-PIN erforderlich. Als Testlocations konnten die in Graz ansässigen Unternehmen Kastner & Öhler und Gigasport sowie Sorger Brot (Filiale Jakominiplatz) gewonnen werden.

Ziel der von evolaris durchgeführten Mobile Payment Studie ist es, für den österreichischen Markt geeignete mobile Bezahlverfahren aus Konsumenten- und Händlersicht zu evaluieren, um schließlich fundierte Aussagen über künftig zu unterstützende Zahlungsvarianten und Technologien tätigen zu können.

Die Studienergebenisse wurden im Rahmen der  Presseaussendung "Studie: Mobile Bezahllösungen als Zukunftstrend", zusammengefasst.